Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Tout retour demandé après la période de réflexion de 14 jours sera soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 % qui seront déduits de tout remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Kits de protection de montre

Avant de passer votre commande, veuillez vérifier le numéro de modèle de votre montre et assurez-vous qu'il correspond au kit correspondant auquel il est destiné. Si vous n'êtes pas sûr ou avez des questions, veuillez nous contacter avant de passer une commande.

Tous les kits de montre qui sont retournés parce que le kit de montre ne correspond pas à la bonne montre ou qu'il s'agit d'une montre erronée seront soumis aux déductions d'affranchissement d'origine.

Dommages 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Expédition des retours

Vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'expédition lors du retour d'un article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Nous vous recommandons d'assurer votre retour et d'obtenir un certificat d'envoi gratuit, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours qui arrivent endommagés ou qui n'arrivent pas. 

Retours internationaux 

Les retours internationaux initiés en raison d'un refus de payer les droits et taxes seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 % qui seront déduits du montant du remboursement ainsi que des déductions d'affranchissement d'origine.

Défectueux, incorrect ou endommagé

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez utiliser le formulaire de contact dédié ici pour nous signaler le problème. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, un bref message ainsi qu'au moins 2 photos du problème et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.